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請依照以下格式填寫資料,以便我們快速協助你處理問題。

必填資訊

  • 遊戲版本(Java/Bedrock)
  • 分流名稱(大廳/原野之境/永恆之境/其他)

問題說明

請清楚描述你做了什麼、發生了什麼,以及與預期結果的差異。

補充資料(如有)

  • 錯誤訊息或指令輸出
  • 是否可重現(每次/偶爾/一次)
  • 你已嘗試的解法(重登、重開遊戲等)

證據附件

Bug、物品異常、檢舉、申訴案件請務必提供截圖或影片,否則可能無法受理。

⚠ 請勿私訊管理員。未依格式填寫將延後處理。

可協助的問題

1. 連線與版本

提供使用的平台、版本、連線位址、錯誤訊息與發生時間。

2. 強制資源包

說明下載失敗、卡住或顯示異常,並附上資源包錯誤畫面。

3. Java 正版帳號

Java 必須使用正版帳號。登入或驗證問題請附上啟動器與錯誤訊息,但不要提交密碼。

4. 物品與遊戲資料

提供時間、分流、座標、物品內容與操作經過。伺服器會依可查核紀錄判斷。

5. 領地與偷竊

提供座標、是否位於領地、容器是否上鎖、相關玩家與證據。未保護區域案件原則上不受理。

6. Bug

說明可重現步驟、預期結果、實際結果與發生頻率,請勿利用 Bug 牟利或擴大影響。

7. 違規檢舉

提供完整事件經過與未經剪裁的證據,避免公開煽動或私下報復。

8. 誤判申訴

說明處分時間、帳號、原因與希望複查的事實,管理團隊會依紀錄重新檢視。

9. 支持方案

支持方案目前尚未開放付款,也不會建立訂單或收集付款資料。

提交支援

優先使用 Discord Ticket;無法使用 Discord 時可寄送客服信箱。